ご注文・お届けについて

返品したい。

返品は未開封のものに限り、商品到着後7日以内になります。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話の場合は、0120-170-402にご連絡ください。

友人に商品を送りたいけど支払いはどうなるの？

ご注文入力時、「お届け先様」へ必要事項をご入力ください。明細書は「送り主様」へお届け致します。
【郵便振替・コンビニ支払の場合】
商品発送後、「送り主様」あてに振込用紙を郵送致します。ご到着後10日以内にお振込みをお願い致します。
【代金引換の場合】
送り主様とお届け先様が違う場合には、代金引換はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

商品を変更・キャンセルしたい。

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものにつきましては、変更・キャンセルが承れない場合がございます。お客様の発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。

注文したものと違う商品が届きました。

お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。

注文内容の確認はどうすればできますか？

ご注文後、注文確認メールを自動配信差し上げております。そちらをご確認ください。さらにご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。

商品について

カタログが欲しい

お問い合わせフォームよりお申し込みください。

届いた商品がいつもと違う気がします。

食品由来の原料を使用しておりますので、色・味などが異なる場合がございますが、品質にはなんら問題はございませんので、ご安心ください。製品には万全を期しておりますが、万一お気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

体に合いません…。

商品に使用している原材料にアレルギーをお持ちの方はお避けいただいております。また体質に合わない方は、お控えください。現在、お申込みいただいている定期コースを中止される方は、お問い合わせフォームより、なるべくお早めのご連絡をお願い致します。

定期コースについて

途中で変更できるの？

中止については4回目以降からのお約束となりますが、コースや発送日の変更につきましては、制限はございません。次回出荷日の10日前までにご連絡ください。

中止したいのですが、「4回目以降から」って？

定期コースは3回までの継続をお願い致しております。（例：1月から発送開始の場合、1月～3月継続。4月より中止することができます。）
また、自動継続ですので中止のご連絡がない場合には4回目以降も継続してお届け致します。中止の場合には次回発送日の10日前までにご連絡ください。

1カ月おきに届けて欲しいんだけど？

申し訳ございません。毎月お届けのコースのみとなります。

他の商品を一緒に送って欲しい。

定期コースの出荷日の10日前までに、追加商品をお問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。
※出荷日については請求明細書に次回出荷日を記載させていただいております。

お休みしたいんだけど。

定期コースの出荷日の10日前までに、お休みの期間をお問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。
※出荷日については請求明細書に次回出荷日を記載させていただいております。

配送・お支払い方法について

領収証を発行して欲しい

注文入力時、通信欄にその旨ご入力ください。
【後払い：郵便振替・コンビニエンスストア支払いの場合】
ご入金確認後に領収証をお送り致します。お客様によるお支払いから弊社でのご入金確認まで、1週間程度かかりますので、あらかじめご了承ください。
【前払い：代金引換支払いの場合】
商品に領収証を同封の上お届け致します。

振込用紙をなくしてしまいました。

至急再発行させていただきます。お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-170-402までご連絡ください。

宅配ボックスへ入れて欲しいのですが。

ご注文の際に、通信欄に「ご不在時は宅配BOXへ」　とご記入ください。

お届け日時指定はできますか？

ご注文の際に、通信欄にご希望の日時をご記入ください。ご希望日までにお届けすることが不可能な場合には、メールやお電話でご連絡させていただきます。

送料はいくらですか？

お届け先1件ごとに全国一律315円（税込）の送料がかかります。ただし、お届け先1件につき3,150円（税込）ご注文の場合は送料無料とさせていただきます。お届け先が複数で、それぞれに3,150円（税込）未満の商品をお送りする際には、お届け先件数×315円の送料がかかります。

海外への発送はできますか？

海外よりのご注文、海外への商品発送は承っておりません。申し訳ございません。

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