よくある質問

食品のため原則としてお客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
万一破損・汚損またはお申し込み商品と異なる商品がお手元に届きました場合には、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

下記の場合のみ返品を受け付けています。
・不良品の場合
・届いた商品が違った場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

返品のご連絡先 

一番食品株式会社
〒820-8601
福岡県飯塚市伊川1115番地
TEL:0120-000-551
月~金曜日8:30~18:30 土曜日9:00~16:30 日祝休み
メールでのお問い合わせはこちらから
shop@ichiban-foods.jp

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものにつきましては、変更・キャンセルが承れない場合がございます。お客様の発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-000-551までご連絡ください。

ご注文後、注文確認メールを自動配信差し上げております。そちらをご確認ください。さらにご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-000-551までご連絡ください。

お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-000-551までご連絡ください。

お問い合わせフォームよりお申し込みください。

食品由来の原料を使用しておりますので、色・味などが異なる場合がございますが、品質にはなんら問題はございませんので、ご安心ください。商品には万全を期しておりますが、万一お気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

定期コースには回数制限はございません。お受け取り後、次回分からのキャンセルやおやすみも可能です。
(おやすみは最大3カ月までとさせていただきます。)
次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。

送料無料の定期コースの場合には金額に関わらず、送料無料で同梱発送致します。
次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。

定期コースの出荷日の10日前までに、お休みの期間をお問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-000-551までご連絡ください。
※出荷日については請求明細書に次回出荷予定日を記載させていただいております。

商品が届いて、1週間以内でお振込をお願い致します。

注文入力時、通信欄にその旨ご入力ください。
【クレジットカード決済の場合】
商品発送後、郵送にて弊社発行の領収書をお届けいたします。
【代金引換支払いの場合】
佐川急便の送り状の一部(お客様控)が領収書となります。

至急再発行させていただきます。お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-000-551までご連絡ください。

ご注文の際に、通信欄に「ご不在時は宅配BOXへ」 とご記入ください。

ご注文の際に、通信欄にご希望の日時をご記入ください。ご希望日までにお届けすることが不可能な場合には、メールやお電話でご連絡させていただきます。

お届け先1件ごとに全国一律540円(税込)の送料がかかります。ただし、お届け先1件につき5,400円(税込)ご注文の場合は送料無料とさせていただきます。お届け先が複数で、それぞれに5,400円(税込)未満の商品をお送りする際には、お届け先件数×540円の送料がかかります。

海外よりのご注文、海外への商品発送は承っておりません。申し訳ございません。